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业务顾问

家庭能源审计行业怎么了?

利益冲突比比皆是,消费者对审计的价格,没有人领导改变

那样令人满意是建立新的高性能的房屋,我不得不承认,如果我真的关心阻止全球变暖,节约能源我重新将我公司执行家庭能源审计和工作,停止对能源的浪费在我们现有的住宅。我不做这个的原因主要是因为我有这么多有趣的新建房屋,但这也是因为我不知道可以做能源审计的方式盈利。

直到最近,我可以减轻我内疚的建议人们在现有住宅电话的一个更大的能源之星评级机构在我们的区域。但现在他们已经停止执行现有的能源审计,占领家园。事实证明,他们不知道如何赚钱,。这是我们处理的是在北卡罗莱纳的范式:如果你想要一个能源审计上执行一个家你生活在你最有可能将不得不应对审计师是谁操作的一个破旧的卡车,把他的笔记本电脑和电话应答机在业余的卧室。你电话,如果你幸运的话他会回到你在一周,也许他就可以去你的房子内。他可能会或可能不会让你的报告和建议写出来,回到你,发票,及时。

这张照片有什么问题吗?我们如何修复它?

成屋更难以分析和做有意义的鼓风机门和管道爆破工测试比新建设。你有家具、杂物和旧石膏和漆保护。暖通空调设备可能是20岁,没有任何服务手册。浴球迷和厨房抽油烟机可能严重表现不佳,需要单独测试。你真的不能单独做一份好工作。你不可能得到它在午饭前完成。至少需要六个小时的计划与两名工人现场环境和高责任两个小时离线输入报告。工资是600到800美元和房主强烈抱怨,最小成本。你能写一个合乎逻辑的、可持续的商业计划,你发送员工占据家庭(他们可能会打翻灯或跟踪泥地毯),回答电话和协调员安排访问和后续以这种速度?答案是否定的。

我们怎么会在这个修复?

这是善意的行动再一次的意外后果。在卡特政府有“战争”的道德与节约能源,我们发送恒温团队到家庭困苦和穷乏的辨屈来帮助他们停止浪费能源。我们使用很多低收入的,兼职,barely-insured乐善好施者愿意为廉价而放弃健康保险的工作是“解决方案的一部分。”,他们关闭,离开一旦合作社补贴美元有瘦。

我们可以创建一个新的模型,审计人员实际上赚1200到1800美元/审计,可以有一个专业组织,支付税收和保险,可以种植专业人员家庭能源审计师?很难做的文化习惯评价这是一个令人讨厌的工作,应该由政府补贴或公用事业公司(我是认真的在这里)。让埃克森负责改造悍马省油,而我们,让我们设置率足够低,他们保证会赔钱。

市场正在努力适应。我们看到的隔热和恒温公司提供家庭能源审计。似乎足够逻辑:打电话给一个数,得到诊断和处方从同一来源。但是人没有能源公司做能源审计的问题在某种程度上更有可能出现的利益冲突有一个绝缘公司这样做。我爸爸常说,“如果你有一把锤子,所有的东西都开始看起来像一个钉子,”,这一担忧是有道理的。

但是我们不工作。公众预期能源审计是免费或便宜的,我们有7500万个家庭急需的能量修复甚至接近当前淡化了代码的需求。另外我们有数以千计的房屋十岁和更少的浪费能源尽管建立符合代码的时间不足。我们需要一个新的模式,我们需要它。

在商业部门的公司先进能源
进入现有的工厂和过时的电动马达替换为新的节能的换取未来燃料储蓄的比例。我不明白这与恒温但我们需要至少会想跳出框框。我们的电分布系统限制。即使我们能建立更多的发电厂我们正在失去能力可靠这额外的权力转移到需要的地方。所以,作为一个社会,我们最好的投资是在我们现有的建筑物节能住宅和商业。我们永远不会到达那里,如果我们确保构建诊断师提供的收入过低,无法弥补它通过出售和安装所需的产品解决他们遇到的问题。

有人比我聪明需要找出如何舔这个问题,尽快让单词下一任总统,这样我们就可以开始扭转这艘船。

迈克尔·钱德勒是一个构建器、主水管工和电工在教堂山附近,北卡罗莱纳。他的网站是www.ChandlerDesignBuild.com

20的评论

  1. Adrienne_B||# 1

    完全同意!
    我的伴侣和我自己的一个家在中央数控演出公司,我们完全同意对现有住宅的能源审计。很满意的帮助别人谁拥有适度,老家里找到他们可以修理的地方,增加绝缘管工作,狭小空隙等等,因为我们知道这些人会看到真正的结果在他们的能源账单。

    关键是要说服人们,他们需要这样做。慢慢地它的发生。现在很难说服人们把钱花在任何东西,但大多数人看到的价值得到长期储蓄的能源审计。

    我只有一个问题,你的帖子——仅仅因为一个公司小并不意味着审计人员操作”的破旧的卡车,把他的笔记本电脑和电话应答机在业余的卧室。你电话,如果你幸运的话他会回到你在一周,也许他就可以去你的房子内。他可能会或可能不会让你的报告和建议写出来,回到你,发票,及时。”

    哎哟。对不起,这是你的经验,有大公司似乎所有当地建筑商缝紧,或一些随机的,邋遢,handyman-type家伙连电话都不回。这不是我们如何运行的东西,虽然我们是一个非常小的操作(现在)。也许是大公司辞职做老房子,因为它不像其他事情一样有利可图。也许因为他们经营一个大办公室,有一个舰队的汽车,能源审计没有帮助他们支付开销,所以他们坚持的事情他们可以收取一大笔钱。

    在我们的经验中我们的客户喜欢有个人服务。他们喜欢企业的所有者是他们处理的大部分时间。他们喜欢,我们开始我们的业务从我们的经验改善我们自己的100岁的家里,这是hole-ridden滤器当我们买了它。

    能源审计和恒温的价值似乎由合格的专业人员在新闻越来越多。对大多数人来说这是最好的方法来实现节能。你建造的房子是漂亮的和令人兴奋的和巧妙的……和昂贵的。另外,有什么更好的方法拯救地球比“回收”老结构?

    希望增加意识之间的媒体以及刺激资金,扩大低收入的恒温授予我们会看到更多的人寻找像我们这样的服务。

    艾德丽安Bashista
    家表现数控
    http://www.homeperformancenc.com

  2. 史蒂夫。克拉克||# 2

    mkaing谋生做审计
    听到听到艾德丽安,……

    我认为有很多的困惑,因为有很多“审计”是什么。这里有4审计水平使用RESNETs最近的定义:

    701.2。国家标准对家庭能源评估水平有两个类别的评估中定义这个标准:
    1。家庭能源调查
    在线家庭能源调查
    b。家庭家庭能源调查
    c。诊断家庭能源调查
    2。综合家庭能源审计

    我很清楚,我们大多数人正在谈论1 c和2 (1 a和1 b是非常有限的价值的任何人)RESNETs defnition 2是完整的REMrate或枚建模的房子的每一个细节的热边界需要量化,进入软件和qa标准严格。这肯定不是sustianable现有家不到1000美元/评级。

    但RESNET 1 c级别有很大的潜力:鼓风机门的最佳组合,caz测试、红外或能源法案分析性能测试?软件吗?在墙壁上开洞吗?....将使你获得最大的好处1 c审计师和房主吗?

    我希望可以把所有这些诊断工具到一个房子,迅速找出最有效的组合效益最大化和遵循详尽,严格规定# 2全面审计。

    史蒂夫

  3. 查克||# 3

    提高老房子
    我认为审计是非常重要的然而,看看他们的重要性。然而,现有的国内市场和审计的收入买得起600美元仍然是很小的。

    房主我提供罗利,达勒姆教堂山北卡罗来纳和周边社区的数组将改善家园能源性能的低成本服务。解决方案减少家里的能源和水的消耗——拯救地球,同时减少每月的水电费!
    我们不做她的审计或类似但我们确实与那些提供审计审计师recomendations实际实现。

    我们的服务着重于“低科技”和“低成本”而“高节能”和“高节约成本”策略。我们的许多策略利用包括:

    *使用节能紧凑型荧光灯泡(节能灯)

    *最好恒温、围护结构密封和绝缘实践。

    *升级和维护供热、通风和空调系统(HVAC)。

    *升级、维护和管理水加热系统。

    *升级和管理用水

    *促进能源之星的级别批准使用电器和其他产品。

  4. 主机史密斯三世||# 4

    也许这是你住的地方。
    “如果你想要一个能源审计上执行一个家你生活在你最有可能将不得不应对审计师是谁操作的一个破旧的卡车,把他的笔记本电脑和电话应答机在业余的卧室。你电话,如果你幸运的话他会回到你在一周,也许他就可以去你的房子内。他可能会或可能不会让你的报告和建议写出来,回到你,发票,及时。”

    这不是在纽约这是如何进行的,也许是因为你住你住在哪里…审计人员必须受过教育,看专业和不开搅拌器。我尝试住在夏洛特一次,持续了约30天。

  5. 泰德井上||# 5

    最根本的方法是错误的
    背景:我参与过多年咨询家性能分析方法和有几百客户。虽然我不像一些有经验的人做了这几十年来,我认为我看到一个大截面的成屋和与他人讨论这些问题。

    我还和一名环境工程师一直在改造问题进行了广泛的研究,现有的建筑物。结论——“一个家,一个审计”的基本方法是漏洞百出。

    让我们看看整数。假设我们有10000年能源审计师和100000000个家庭需要审计和翻新。审计师可以做约150每年审计,甚至推动它。但是让我们保持乐观的心态。

    150年审计* 10000审计师审计/年= 150万。这是67年的审核速度。即使你的目标是审计房屋的一半,你看30年以上都有一堆审计师。合格的承包商做维修呢?我生活在一个富裕的县,一个更大、更稠密的费城市区,我能指望一方面承包商的数量我信任谁做这种类型的工作。

    正如作者指出指出,从业务的角度来看,这项工作需要做一个全面的审计,当前她/ BPI所定义的标准是站不住脚的。此外,我断言,这是不必要的。原因如下:

    如果你开始调查房屋的设计和建筑风格,你会发现几乎没有什么是独特的——相同的技术和风格是复制数百万次。莱维敦社区我的区域。大约50000房屋被修建在50和60只使用少量的设计。基本设计是相同的,这些问题。你不需要一个高度熟练的能源审计人员进入一个家,花六个小时为了确定knee-walls将构建以特定的方式。在你走之前,你知道什么是错的。

    是的,一个需要关心燃烧问题。绝对的。但是,可以更有效地解决。

    我们支持的是“社区规模改造”的概念。大多数开发家里的修建,这是一个重要的部分现有的家庭在美国,使用流水线原则构建把莱维特的广泛实践。常见的设计,一些变化,同样的错误。
    而不是单独分析每一个家庭,我们需要创建开发房屋装修的标准包。这是缺失的环节,价格合理,安全,质量一致的节能改造。

    现在,每一个乔或简皮卡可以卖自己家承包商性能,但是没有一致性。一些运营商非常小心和天才在恒温,其他黑客,他们去。通过标准化改造建成建筑承包商必须遵守的准则,你做得对或者你失去你做生意的能力。

    包考虑暖通空调系统和燃烧的潜在危险。他们考虑我们所知道的工作从建立科学的角度。他们占已知的回报和项目优先级。

    我们大多数人在业务可以走回家,在20分钟内可以告诉你前5 - 10项需要解决,会给80%的能源效率的好处而考虑潜在的危险。然而我们继续花4到6个小时在家里和几个小时写报告。在大多数情况下,这是不必要的。

    唯一我们要及时解决现有建筑物,谋生是通过同样的方法用于构建房子——许多房屋,一个解。这是一个情况下,饼切解决方案非常有效。

  6. 迈克尔·钱德勒||# 6

    绝对不能同意你的看法。
    泰德

    我不能同意你更多。事实上我有一个白皮书,总结了很多你的提议和提供了一个替代程序速度和效率优先,我一直在循环,从这个网站在发展中有很大的帮助。你可以在这里看一看:http://www.chandlerdesignbuild.com/files/Market_Driven_Weatherization_012510.pdf

    我意识到它可能不是流行这些非常有价值的项目提供了另一种选择,但请仔细看看我提出给我任何反馈。我将在本月晚些时候在罗利Resnet会议如果任何想散列出来。我们不要没有大规模生产型方法和当前利用就没有。

  7. 泰德井上||# 7

    在同一页
    迈克尔,这是一个伟大的文档,我很高兴我们在同一个页面上。
    这是几页描述我们的愿景我们放在一起
    https://sites.google.com/a/virescentcommunities.org/general/intro
    https://sites.google.com/a/virescentcommunities.org/general/signup

    也看到文档的介绍页面底部的更详细的信息我们已经做过的一些研究。“住宅”和“莱维敦我们要为此做些什么?”是关键文档。

    如果你想把这个离线,我直接邮件发送给“ted”在我的域,etccreations.com

    保持良好的工作!

  8. thefutureisnow||# 8

    伟大的评论!
    只是想加,这是一篇优秀的文章。我获得更多的洞察力通过个人发表评论。

    休斯顿这座城市做什么你说,观看家庭能源审计的挑战作为一个社区的努力。

    请花点时间看这个链接:
    https://www.youtube.com/watch?v=sutWtadatbM

    再次感谢你的指导!

  9. 马特金||# 9

    认为改造不是审计
    我们需要改变我们的思维方式的表现过程。它不是关于审计,它是关于解决问题的工作。

    在一个健康的国内市场性能改造,审计价格迅速下跌。在旧金山,我们现在收费199美元全面审计,和没有任何补贴或特殊融资在玩耍,45%到50%的审计进行改造。

    作为激励手段和融资进入市场,我们希望采用增加和审计成本继续下降,甚至是免费的。

    我们发现虽然很小数量的客户担心我们是一个交钥匙商店,绝大多数的消费者感到欣慰的是,我们可以简化这个过程,并将支持我们的解决方案的结果。

    审计、职业或程序设计将继续有一个很难在一个综合的市场竞争公司没有收取这些初步的评估。

    审计不解决问题或节约能源,创造一些就业机会。它是关于让顾客采取实际措施。

  10. 斯宾塞||# 10

    这些人做,做得很好
    我有一个家庭能源审计的国家能源审计,http://www.nationalenergyaudits.com花了4个小时。他们做了一个完整的分析我的家和许多测试包括鼓风机门、热成像、导管、燃烧和他们是伟大的。审计人员走了我一切我跟随在我的家。他发现家里没有绝缘和airsealed。本公司3天内回来,做了所有的工作。审计将花费我150美元(我有一个BBB梅勒优惠券),但他们放弃审计费用因为我继续工作。审计师BPI认证,能够将所有的技术讨论转化为lamens条款。船员来做推荐的解决方案是国家能源审计的实际员工。他们非常专业,在制服,清理时完成。我非常深刻的印象。 I have learned that they have been in business for over 2 years now and i was shocked that this company does not receive any media attention. If President Obama were smart, he would get in touch with them and find out how they are being so successful at this.

    所需的解决方案使我的家更节能来到2300美元。税收抵免后我相信它是1600美元左右。我必须找到文件。

    我强烈建议你看看这个公司审计执行。
    去他们的网站http://www.NationalEnergyAudits.com

  11. 弗兰克||# 11

    方法错误的方法
    我知道我有点晚了。但是时间会增加。泰德,我同意你的意见。“社区规模改造”。这应该是一个无需用脑的事。
    我相信能源审计业务有着相同的问题模具,氡、石棉、绝缘、铅等。业务已经并将继续。其中一些问题是缺乏教育,创建了一个缺乏兴趣,也一种根深蒂固的想法“我必须支付电力和天然气,我无能为力。”
    例如,授予一个极端的例子:82岁女性,在一个96年的老房子要固定管道泄漏。我修复它,指出脆性石棉缠绕管道,在石膏模具,热水器关闭了在小壁橱里似乎重新起草。她的回答是,我出生在这个房子上餐桌,我记得这些管道,模具已经存在,因为我记得,当我们得到了我们的第一个热水器,衣柜了。
    我的观点是,“社区规模改造”我知道这是一个非常松散的房子,膨胀陷害,最小绝缘。做审计的重点是什么,我已经知道什么是错的。
    这就是为什么没有健康的影响。
    人们对能源的使用是自满。
    政府环境保护署,OSHA, HPwES等等. .(它尝试)不能创造经济增长和就业岗位的要求或要求某人做某事。特别是当它听起来像一个骗局。

    我认为最大的问题与能源审计业务,(或模具、铅、绝缘材料、石棉等)是人们参与思考它未来致富计划,这就是为什么有如此多的黑客。如果一个人没有背景的建筑,他们不应该做的审计或其他改进。我谈论任何工程大学学位,或参加一个星期长类BPI ASHRI大使尤为愤怒,NCAT, HET, HESP,她的RFI,或任何其他的BS组织。这里有几个模具:宏,PMII,半,NORMI IAQA,不胜枚举。我说的是一个人真的安装特卫强的OSB,他们设置瓷砖地板上3/4子,(如果他们这么做了,这是错误的)。
    他们知道没有看到家里是什么错了,他们会发现什么。大多数审计师我遇到不会的。
    你不妨问5岁开拖拉机拖车。

    哦,迈克,你做出假设。“如果你想要一个能源审计上执行一个家你生活在你最有可能将不得不应对审计师是谁操作的一个破旧的卡车,把他的笔记本电脑和电话应答机在业余的卧室。你电话,如果你幸运的话他会回到你在一周,也许他就可以去你的房子内。他可能会或可能不会让你的报告和建议写出来,回到你,发票,及时”

    我知道你说“最有可能”

    我有一个好卡车使用。膝上什么?一个人努力保持副本,如真正的购买收据,又何必浪费时间输入到表传播,使更多的工作。我不需要一个电话应答机,当我的电话响了我回答。我不得不这样做不会7次今天当我在一个阁楼做一些空气密封。

    什么样的审计师,几周或几个月回到房主。这是可怜的客户服务。在大多数情况下,我公司会在1 - 2天。测试,改进,重新测试,它不是复杂的人知道。

    忙着做!

  12. 杰森||# 12

    家庭能源
    你好,

    我的名字是杰森·贾纳提,我从你的网站,阅读一篇文章“家庭能源审计行业怎么了?”。我们公司位于巴尔的摩-华盛顿市区,我们最初开始作为一个审计公司,由于利益冲突,你在描述你的文章。此外,其他物品你提到据报道将永远和客户跟进花更长时间响了适用于大多数的行业。我们意识到这个行业需要转换,带入21世纪。我们组织greeNEWit是由创始人包括我自己在内,很多比大多数年轻的我们的行业,我们决定,我们知道什么是必要的。我们需要添加一个健康水平的效率到改造过程中,再也不需要6个小时做审计,然后生成一个报告。我们开发了一个软件平台,从智能调度自动化整个过程基于审计人员可用性和具体工作区域自动生成报告基于一个问题/解决方案库,建立了领先企业拥有超过25年的技术经验。我们目前正在开发功能,自动生成工作范围从最初的估计信息收集的能源审计。我们正在操作与5个国家医学博士,弗吉尼亚州,宾夕法尼亚州和新泽西州。我们会通过首次与私人股本的交流,我们计划在全国范围内部署到2012年12月。

    我认为你写了一大篇文章,但我想伸出手去与你分享我们一直在做改变一个行业停滞不前,因为正如你提到的,把一个好的削弱我们的全球能源消耗我们需要我们现有的住宅内止血。

    谢谢你的好文章,我希望听到你任何想法或反馈。

  13. 迈克尔·钱德勒||# 13

    家庭能源
    自从我写了这篇文章我已经进一步和国家恒温提议建立一个以市场为基础的有afinity组在facebook的页面http://www.facebook.com/group.php?gid=148202111887605全文的提议是在讨论选项卡下,页面上,只是把上个周末虽然我推广这个概念已经过去两年了。如果你同意这个市场为基础的方法有可取之处请加入该组织。如果不留言,什么使它更好。

    谢谢你的想法,我会花一些时间这个周末看起来更深入你的有趣的想法。你可能想要跟的人SJF企业启动大厦。这是他们的盟友。我们希望得到一个可持续的商业领导力培训开始他们的新分拆SJF研究所。

    迈克尔

  14. 格伦加洛||# 14

    与客户联系
    这是一个神奇的线程。

    我认为这个行业缺乏最是能力与客户基础。

    我看着太阳在我的区域和业务正在蓬勃发展。中等收入家庭愿意支付数万美元投资于这些系统。他们吹嘘他们的朋友是多么酷看计向后旋转。

    我们坐在一个类似行业全面投资能显著降低仪表运行的速度。我们的方法日夜工作,是否太阳照耀。

    那么在哪里断开?为什么一个行业远远胜过其他?我相信通过我的经验,大部分房主不理解我们所做的。因为很难创造价值缺乏了解。

    格伦加洛
    http://rede3.com
    一旦我们克服这一障碍的行业将会准备好运行。我们如何克服这一障碍,我认为我们所有人都是一个谜。我们的工业价值和分配给我们的客户基础。我们需要说服潜在客户的价值。

  15. 匿名||# 15

    BPI是一个私人公司
    BPI是一个私人公司创建驱动认证和更新(永续认证)——如果你想改造或测试,你必须支付600.00美元测试最低-申请你多年来一直在做的工作或者教学,但一些二手车推销员走进工作,抓住它,因为他们支付BPI或分包商2300一周周末或1100 + 600——球拍——现在少数人采取措施创建200英亩培训中心和1000000美元投资于培训审计人员——他们是如何让钱吗? ? ? ? ?水下的审计在利率支付和政府资助项目——拍- - - - -
    他们提倡审计之前,每个家庭出售,强行——bpi告诉我快点和支付我的测试,因为房间是填充快——这家伙我和和我是唯一的

  16. 匿名||# 16

    好吧,别忘了
    别忘了,一些审计人员免费获得所有他们的设备,免费维修,从纳税人通过电力企业什么协议吗?如何与他们竞争? ? ?

  17. 克莱顿||# 17

    我同意作者关于
    我同意作者关于一件事,没有钱在住宅能源效率。这个问题需要解决与补贴。麻萨诸塞州在这方面处于领先地位。查看MassSAVE程序。这是一个很好的例子,公用事业(状态)的压力形成一个奇妙的计划锤顶部能源效率的措施。

    程序提供免费能源审计。上面的评论之一,泰德,对吧。大多数房屋是相似的,我们不需要花哨的报告修复明显。我们需要规模经济。审计人员每天这样做非常有效,并且开始看到的趋势。恒温团队,每天这样做,效率和生产力。公用事业公司合同的工作并没有参与这个过程。审计小组分开恒温承包商和项目提供了质量保证。它必须在一个大的自顶向下的方式进行高效、最重要的是第一次做对。

  18. 查克·H。||# 18

    家庭能源审计行业怎么了?
    人人都说为了环保,你必须买这个,或者你必须花钱来省钱。胡扯。EA行业破产案,因为人想致富的客户。400美元+家庭能源审计吗?得到真实的。责怪培训和认证的组织想要你花1600 - 5000美元让“认证”是一个家庭能源审计,他们宣称可以“赚尽可能多的医生。”Figure out what the customer needs - not what you think they want. Find the need, fill the need.

  19. 迈克尔·钱德勒||# 19

    在能源审计人员组好联系
    人共同努力解决问题。我鼓励人们寻找进一步讨论加入RESNET。我们组在Linkedin.com

    特别是我提请贵方注意讨论“票据融资——为什么不是每个人都这样做?”

  20. Tedkidd||# 20

    我们知道人们会节约能源吗?
    伟大的文章。及时,甚至5年之后。唯一改变的就是人们会支付审核。

    我之前卖给他们免费的,免费的执行,直到我意识到使工作的唯一方法是放弃全面的规定性(对不起,不会这么做)。现在我再次出售他们即使人们可以“免费审计”在纽约。

    谬论吗?

    这是什么意思:“……因为我们知道这些人会看到真正的导致他们的能源账单。”

    我听到很多,似乎逻辑是完全失踪。请定义“真实”?你怎么知道他们会看到什么?你跟踪结果吗?(我问很少人)如果有人,我可以看到他们吗?如果你不是,请闭嘴节能! !

    别告诉我你打高尔夫球像老虎伍兹,但你从来没有得分。道德测试失败! !你希望人们认为你是一个骗子吗?

    如果你不跟踪任何结果,请不要做无意义的语句,在逻辑上是错误的。它伤害了大家的信誉。

    信任是我们最需要的东西来证明我们是值得,或家里性能不会规模。它不会规模如果我们继续严重,达不到承诺效果,并使陈述储蓄没有跟踪的目的,消费者认识到这些语句是空的——完全缺乏问责制和信任开始蒸发。真理是消费者的渴望,我们需要证明我们提供它。

    有充分的证据结果没有达到承诺(http://bit.ly/NYSERDAandreattareport),我们需要解决这个问题!

    如果你没有测量的“储蓄”,你期望人们做出合理决策基于善良的无边无际的保证吗?你购买从销售人员告诉你“买这个,它将充满美好!”Would you really expect others to abandon rigor in their decision making process that you would require in your own?

    这是推动需求的专著,是的它包括跟踪结果:http://bit.ly/TrustTransparencyTruth

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